AI 解决方案 · 个人实践项目
餐饮供应链 AI 订单自动整理工具
个人实践项目 · 非客户项目
针对餐饮行业微信下单信息零散、人工抄单容易遗漏和理解偏差的问题，设计了一套能够自动整理订单、生成确认话术并保存订单记录的 AI 订单整理工具。
工作流自动化智能体订单处理
BACKGROUND · 业务背景
在餐饮行业运营场景中，客户经常通过微信消息下单。订单信息分散在聊天记录里，需要订单员人工整理，再手写到纸质订单上，容易产生遗漏、错配、记录错误以及反复确认等问题。
CORE PROBLEM · 核心问题
- 01微信订单信息零散
- 02需要人工整理和手写
- 03纸质订单容易遗漏或丢失
- 04客户需求可能存在理解偏差
- 05订单缺少统一在线记录和状态查询
GOALS · 项目目标
- 01将原本依赖人工整理和纸质记录的流程转化为更标准、更清晰、可查询的数字化订单处理方式。
SOLUTION · 解决方案
用户输入客户订单消息后，系统自动识别并整理订单内容，生成结构化订单详情，同时生成可直接发送给客户的确认话术，并支持订单记录与状态的在线保存和查询。
AI AUTOMATION · AI 自动化分工
- 01自动识别订单消息
- 02整理商品与数量等信息
- 03生成结构化订单
- 04生成客户确认话术
- 05保存订单
- 06查询订单状态
DELIVERABLES · 交付物
- 01结构化客户订单详情
- 02客户确认话术
- 03在线订单记录
- 04订单状态查询
EVIDENCE · 实际效果
